מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ולמי המדיניות חלה

האתר dreamview-ecommerce.co.il מופעל על ידי Dreamview (להלן: "Dreamview", "אנחנו" או "האתר"), משכית 22, הרצליה פיתוח. המדיניות חלה על גלישה באתר, פנייה דרך טופס יצירת הקשר ותקשורת המשך הנובעת מהפנייה.

2. איזה מידע עשוי להיאסף

• מידע שמוסרים לנו: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, שם העסק ותוכן הפנייה, בהתאם לשדות שמולאו.
• מידע מתכתובות: פרטים שנמסרים בשיחת טלפון, בדוא"ל או בהמשך טיפול בפנייה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, מועדי גלישה, דפים שנצפו, מקור הגעה ונתוני אבטחה ותקלות.
• נתוני שימוש ומדידה: אינטראקציות כלליות עם האתר והקמפיינים, ככל שנאספות באמצעות עוגיות, תגיות וכלי מדידה המופעלים באתר.

אין חובה חוקית למסור לנו פרטים באמצעות טופס יצירת הקשר, אך ללא הפרטים המסומנים כחובה ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם או לטפל בפנייה.

3. למה אנו משתמשים במידע

• מענה לפניות, תיאום שיחה, הכנת הצעה ומתן שירות שביקשתם.
• ניהול הקשר העסקי, תיעוד פניות ושיפור השירות.
• תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה.
• מדידת ביצועים, הבנת שימוש באתר ושיפור תוכן וחוויית משתמש.
• עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.
• שליחת עדכונים שיווקיים רק כאשר הדבר מותר לפי דין; ניתן לבקש הסרה בכל עת.

4. עוגיות, Google Tag Manager וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת העדפות ומדידה. באתר נטען Google Tag Manager, שדרכו עשויים לפעול כלי מדידה או פרסום של Google בהתאם להגדרת האתר. בדפי יצירת קשר עשוי להיטען גם שירות captcha לצורך צמצום ספאם ושימוש אוטומטי.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחלק מהפעולות באתר. הגדרות וכלים של צדדים שלישיים כפופים גם למדיניות שלהם.

5. עם מי מידע עשוי להיות משותף

איננו מוכרים מידע אישי. מידע עשוי להימסר רק במידה הנדרשת לגורמים הבאים:

• ספקי אחסון, תחזוקה, אבטחה, דוא"ל, ניהול פניות ו־captcha.
• ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום, ככל שכלים אלה פעילים באתר.
• יועצים מקצועיים או קבלני משנה החייבים לשמור על סודיות.
• רשות מוסמכת או צד אחר כאשר מסירה נדרשת לפי דין, צו או לצורך הגנה על זכויות.
• צד לעסקה ארגונית, כגון מיזוג או העברת פעילות, בכפוף להגנות מתאימות.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים כאלה נפעל בהתאם לדין החל ונדרוש אמצעי הגנה מתאימים לפי העניין.

6. כמה זמן נשמר מידע ואיך הוא מוגן

מידע נשמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, לניהול קשר עסקי, לאבטחה, לתיעוד ולהוראות הדין. לאחר שאין עוד צורך סביר במידע, נפעל למחיקתו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, בכפוף לחובות ולצרכים משפטיים לגיטימיים.

אנו מפעילים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים לצמצום סיכוני אובדן, שימוש לרעה או גישה לא מורשית. עם זאת, אין מערכת מקוונת שמספקת אבטחה מוחלטת.

7. עיון ותיקון מידע

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתנאים הקבועים בו, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לפנות אלינו בנוגע לשימוש במידע או לבקש הסרה מדיוור שיווקי.

כדי להגן על הפרטיות, אנו עשויים לבקש מידע סביר לאימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה. בקשות יטופלו בהתאם לדין ולנסיבות העניין.

8. קטינים

השירותים באתר מיועדים לעסקים ולא לקהל של ילדים. איננו מבקשים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם התברר לכם שקטין מסר לנו מידע ללא הרשאה מתאימה, אנא פנו אלינו.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות בעקבות שינוי באתר, בשירותים או בדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יוצג באופן סביר באתר.